張家界導(dǎo)游埋怨游客不消費(fèi)背后的雙刃劍關(guān)系探討
張家界導(dǎo)游因埋怨游客不消費(fèi)引發(fā)關(guān)注,引發(fā)對(duì)消費(fèi)與服務(wù)關(guān)系的探討。導(dǎo)游與游客間存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,消費(fèi)成為雙方互動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。導(dǎo)游收入與游客消費(fèi)掛鉤,但過(guò)度依賴消費(fèi)可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。需平衡雙方權(quán)益,提升服務(wù)質(zhì)量,...